سياسة الاسترجاع

نريد أن نكون متأكدين من رضاك عن شراءك من موقعنا. إذا لم تكن راضيًا عن شراءك لأي سبب من الأسباب، نقدم سياسة استرجاع بدون عناء خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة، وعائدًا في عبوته الأصلية. قد لا تكون المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها من قبل العميل مؤهلة للاسترداد.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد، وعميل مسؤول عن تكلفة شحن العائد. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع المنتج إلينا بأمان.

لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك وتوضيح سبب العائد. سنقدم لك تعليمات إضافية حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة الاسترداد.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون مستبعدة من سياسة الاسترداد لدينا، مثل المنتجات المميزة أو المنتجات المخفضة. سيتم توضيح أي استثناءات على صفحة المنتج.

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو متلفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لتوفير منتج بديل أو إصدار استرداد المبلغ، حسب تفضيلك.

بمجرد استلامنا لمنتجك العائد، سنفحصه لضمان أن يتوافق مع متطلبات سياسة الاسترداد لدينا. إذا تم الموافقة على المنتج للاسترداد، سنصدر الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد إذا كان لدينا شكوك في النشاط الخادع أو إساءة استخدام سياسة الاسترداد لدينا.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.